Técnico

1) Acesso ao cadastro Técnico

Para acessar a tela de técnicos no módulo de Vendas:
- No menu superior, clique em Vendas. Em seguida, vá em Cadastros.
- No menu de cadastros, selecione Técnico.
- Abrirá a tela de Pesquisa de Técnicos, listando os técnicos já cadastrados no sistema. Nessa tela é possível incluir um novo técnico (botão Novo ou Cadastrar técnico) ou editar/gerenciar os existentes.

Imagem da Tela de Pesquisa de Técnico aqui

2) Tela de Pesquisa de Técnico

A tela de pesquisa exibe todos os técnicos cadastrados e permite gerenciá-los. Os elementos desta tela incluem:

- Busca por técnico: na parte superior pode haver um campo de pesquisa (texto) para localizar técnicos pelo nome ou e-mail. Digite parte do nome/e-mail e pressione Enter (ou o ícone de pesquisa) para filtrar a lista. Observação: Caso o sistema não apresente um campo de texto explícito, a listagem por padrão já mostra todos os técnicos; com poucos registros, a filtragem textual pode não ser necessária.

- Listagem de técnicos: mostra cada técnico com informações essenciais em colunas. Os principais campos exibidos são:
- Técnico: nome do técnico cadastrado. Logo abaixo do nome, é exibido o e-mail associado. Se o técnico não possui e-mail cadastrado, aparece a indicação “Sem e-mail”.

- Situação (Bloqueio): não há uma coluna textual específica para isso, mas visualmente há um ícone de cadeado nos botões de ação que indica se o técnico está bloqueado (inativo) ou desbloqueado (ativo). Um cadeado fechado significa que o técnico está bloqueado; um cadeado aberto indica que está ativo. Impacto: técnicos bloqueados não são considerados nas integrações ativas (por exemplo, não seriam usados como responsável técnico nas novas NF-es).

- Ações: na última coluna da grade, há botões para ações rápidas: Editar (ícone de lápis) para alterar os dados do técnico e Bloquear/Desbloquear (ícone de cadeado aberto ou fechado) para alterar o status de ativo/inativo.

- Cadastrar novo técnico: botão geralmente identificado como Novo Técnico ou simplesmente Novo, possivelmente posicionado acima ou abaixo da grade, que leva à tela de cadastro de um técnico. Somente usuários com permissão de edição em Cadastros de Vendas conseguem ver e usar este botão.

- Bloquear/Desbloquear: você pode alterar o status de um técnico clicando no ícone de cadeado na listagem. Regras de uso: Ao bloquear, o técnico permanece cadastrado porém marcado como inativo (⚠️ não poderá ser selecionado automaticamente como responsável técnico nas emissões). Ao desbloquear, volta a ativo. O sistema solicitará confirmação dessa ação e exibirá uma mensagem de sucesso (“Técnico bloqueado com sucesso” ou “Técnico desbloqueado com sucesso”). Observações: Utilize o bloqueio quando, por exemplo, o técnico não faz mais parte da equipe ou não deve mais ser considerado responsável técnico, mas deseja manter o registro dele no histórico. Se quiser removê-lo em definitivo, use a função de excluir dentro da edição do cadastro.

- Ordenação e paginação: se houver muitos técnicos, a grade pode oferecer recursos de paginação ou ordenação. Por padrão, os técnicos podem ser listados em ordem alfabética de nome. Use a navegação de páginas, se disponível, para percorrer todos os registros.

3) Tela de Cadastro/Edição deTécnico

Ao criar um novo técnico ou editar um existente, exibe-se a tela de cadastro de técnico. Essa tela apresenta os campos necessários para definir um técnico (que normalmente corresponde a um usuário do sistema com informações de contato). A figura abaixo destaca os Dados Básicos do Técnico:

Imagem da Tela de Cadastro de Técnico aqui

Campos e regras de preenchimento (Cadastro de Técnico)

A seguir descrevemos cada campo do cadastro de técnico, com as respectivas regras de uso e implicações:

• Usuário: ✅ Regras de preenchimento: Campo obrigatório. Selecione, na lista de usuários do sistema, qual usuário será designado como responsável técnico. O dropdown Usuário traz todos os usuários cadastrados (funcionários ou parceiros cadastrados no BomControle) que não estejam já atribuídos como técnico. Escolha o nome do usuário desejado. Uma vez salvo o cadastro, este campo não poderá ser alterado na edição – para trocar o usuário associado, seria necessário excluir o técnico e cadastrar novamente com outro usuário.

Impacto em outros módulos: O usuário escolhido vincula o técnico a uma pessoa específica (física ou jurídica) já conhecida no sistema. As informações desse usuário (nome, e-mail) serão usadas no contexto de NF-e como dados do responsável técnico. Por exemplo, ao emitir notas fiscais eletrônicas, o sistema pode incluir o CNPJ/CPF e contato desse usuário técnico no arquivo da NF-e, conforme requerido em algumas integrações.

Observações: Certifique-se de que o usuário selecionado corresponda à entidade que deve figurar como responsável técnico perante o fisco. Muitas empresas de software designam um usuário genérico (ex.: um perfil da software house com CNPJ dela) como técnico. No BomControle, porém, o técnico deve ser um usuário cadastrado – assim, caso sua empresa de software tenha um usuário no sistema, utilize-o aqui. Se selecionar um funcionário interno, entenda que seus dados (CPF/CNPJ e contato) poderão constar nas notas fiscais como responsável técnico.

• E-mail: ⚠️ Regras de preenchimento: Preenchido automaticamente. Ao escolher o Usuário, o campo E-mail exibe o e-mail associado à conta daquele usuário no BomControle. Não é editável no momento do cadastro do técnico – ele reflete o cadastro do usuário. Se estiver em modo de edição do técnico, o e-mail continua somente leitura.

Impacto em outros módulos: O e-mail do responsável técnico pode ser utilizado para contato ou identificação, mas na emissão de NF-e ele não é um dado obrigatório transmitido para SEFAZ. Alguns municípios ou provedores podem solicitar o e-mail do responsável técnico em cadastros de integração, mas em geral seu impacto dentro da nota fiscal é mínimo. Ainda assim, mantê-lo atualizado garante que haja um contato válido caso seja necessário receber notificações ou comunicados.

Observações: Caso o e-mail do usuário esteja incorreto, cancele o cadastro do técnico e atualize o e-mail no cadastro de usuário correspondente (no módulo de Gestão de Usuários do BomControle). Depois retorne ao cadastro de técnico. O sistema não permite editar por aqui para manter consistência – o e-mail é único por usuário.

• Ramal: ⚠️ Regras de preenchimento: Campo opcional. Informe um número de ramal ou extensão telefônica para o técnico, se aplicável. Esse campo aceita apenas dígitos (0–9) e possui limite de até 5 caracteres. Pode ser deixado em branco caso não se aplique.

Impacto em outros módulos: O ramal não é usado nas notas fiscais, sendo um dado interno de contato. Serve principalmente para registro interno – por exemplo, para que outros funcionários saibam um telefone interno para falar com o responsável técnico. Não impacta fluxos de emissão ou integrações externas.
Observações: Você pode usar este campo para anotar a extensão telefônica do técnico dentro da empresa (se for funcionário) ou algum código de identificação interna. Como é um dado curto, evite inserir números de telefone completos aqui (há campos específicos no cadastro do usuário, se necessário). Use apenas para complementos curtos do contato telefônico.

• Salvar: clique em Salvar para gravar as informações do técnico. Regras de uso: Ativado somente se um usuário foi selecionado (campo obrigatório) – o ramal pode estar vazio. Ao salvar, o sistema valida se aquele usuário já não está atribuído como técnico (um mesmo usuário não pode ser duplicado como técnico). Em caso positivo, exibirá mensagem de erro e não permitirá salvar duplicado. Se tudo estiver OK, salvará os dados e retornará à tela de pesquisa com uma mensagem “Cadastro salvo com sucesso”.

Impacto: Após salvar, o novo técnico passa a constar na listagem e poderá ser considerado nos módulos de nota fiscal como responsável técnico ativo (desde que não esteja bloqueado).

Observações: Só é possível ter um registro de técnico por usuário. Se tentar cadastrar novamente o mesmo usuário, o sistema não deixa (já existe aquele técnico). Para trocar o usuário de um técnico, utilize a função de Retirar técnico (excluir) e então cadastre outro.

• Cancelar: (botão de ação) clique em Cancelar para voltar à listagem de técnicos sem salvar as alterações. Observações: Disponível tanto no cadastro quanto na edição. Útil caso desista de adicionar um novo técnico ou descartar mudanças feitas em um técnico existente.

• Retirar função de técnico deste usuário: (ação disponível ao Editar um técnico) na parte inferior do formulário de edição, há uma seção destacada com fundo/ícone de alerta que permite excluir o cadastro de técnico. Ao clicar no botão vermelho “Retirar função de técnico deste usuário”, o sistema removerá aquele usuário do rol de técnicos. Regras de uso: Esta ação requer confirmação, pois é irreversível – ela não exclui o usuário do sistema, apenas desfaz sua atribuição como técnico.

Impacto: Ao remover, o técnico some da listagem de técnicos e deixa de ser considerado responsável técnico nas emissões futuras. Eventuais notas fiscais já emitidas com referência a ele não são afetadas retroativamente (até porque os dados do responsável técnico são enviados junto com a nota no momento da emissão).

Observações: Utilize essa função quando o usuário não deva mais ser tratado como responsável técnico – por exemplo, desligamento do funcionário ou mudança de software house. Se for necessário cadastrá-lo novamente no futuro, será possível, desde que ele não esteja em estado bloqueado no momento (caso esteja bloqueado, desbloqueie ou exclua e cadastre de novo).

Impacto do Cadastro de Técnico na emissão de NF-e
O cadastro de técnico está diretamente relacionado às notas fiscais eletrônicas emitidas pelo sistema:

- Responsável técnico na NF-e: De acordo com a legislação da NF-e (versão 4.0 e posteriores), é possível (e em alguns casos obrigatório) identificar o “Responsável Técnico” pelo sistema emissor da nota. Este responsável técnico geralmente é a empresa de software que desenvolveu o sistema, ou um profissional de TI responsável. No BomControle, os dados do técnico cadastrado serão utilizados para preencher essa parte da NF-e quando requerido. Em integrações com SEFAZ via webservice, o BomControle informará o CNPJ/CPF, nome e contato do técnico ativo. Portanto, mantenha esse cadastro atualizado para garantir conformidade.

- Vários técnicos cadastrados: Caso haja mais de um técnico registrado (por exemplo, múltiplas pessoas da TI), o sistema adotará apenas um como responsável técnico nas notas fiscais. Em geral, considera-se o técnico principal ativo. Observação: O BomControle atualmente não oferece seleção manual de técnico por nota – assume-se um responsável técnico padrão. Se mais de um estiver ativo, o comportamento padrão é usar o primeiro cadastrado ou aquele não bloqueado com menor ID. Por isso, recomendamos manter apenas um técnico ativo por vez, bloqueando os demais se houver múltiplos, para evitar ambiguidades.

- Dados transmitidos: Os principais dados do técnico que podem ser transmitidos na NF-e incluem: CNPJ/CPF do técnico, nome (ou razão social), e-mail e telefone. Note que no cadastro de técnico do BomControle não há um campo específico para CNPJ – o sistema utiliza o CNPJ/CPF do usuário selecionado. Certifique-se de que o usuário escolhido tenha seu documento (CPF ou CNPJ) corretamente cadastrado no sistema, pois esse será o dado fiscal utilizado. O mesmo vale para telefone – é recomendado que no cadastro do usuário (Pessoa) conste um telefone de contato. O campo Ramal no cadastro de técnico é apenas informativo interno, não sendo enviado na NF-e.

- Quando o técnico é informado na NF-e: Nem todas as NF-es emitidas incluirão necessariamente os dados do responsável técnico. Isso depende das configurações do certificado e provedor de emissão. Em muitos casos, o responsável técnico só é exigido se a empresa emitente usar um certificado de terceiro (por exemplo, emissão pelo portal da software house). Porém, o BomControle já deixa prontas as informações para qualquer eventualidade. Não há impacto negativo em ter o responsável técnico cadastrado – se não for necessário na nota, os dados simplesmente serão ignorados na geração. Por outro lado, se for necessário, o sistema insere automaticamente, poupando o usuário de preencher a cada emissão.

- Permissões e segurança: Assim como em outros cadastros, somente administradores ou usuários com permissão podem alterar o cadastro de técnico. Isso evita que usuários comuns modifiquem inadvertidamente dados sensíveis (como o responsável técnico que aparece nas notas fiscais da empresa). Tenha cautela ao conceder permissão de editar esse cadastro, pois alterações indevidas (como trocar o CNPJ do técnico para um CPF de pessoa física erroneamente) podem levar a inconsistências na comunicação com a SEFAZ.

Conclusão

Com estas orientações, o usuário final estará apto a utilizar plenamente o cadastro de Inutilização de NF-e no BomControle – desde a busca e acompanhamento dos status até o registro correto de novas inutilizações – garantindo conformidade fiscal na numeração de suas notas. Adicionalmente, saberá configurar e manter o Cadastro de Técnico, peça fundamental para atender requisitos de notas fiscais eletrônicas modernas. Lembre-se de sempre verificar os feedbacks do sistema (mensagens de erro, avisos de status) e, em caso de dúvida, consultar o suporte ou a documentação fiscal pertinente. Cada campo preenchido corretamente contribui para um processo fiscal mais seguro e ágil dentro do BomControle.